到达现场后，老人情绪有些激动，民警一边安抚老人情绪，一边耐心的询问老人个人信息及家庭住址，通过老人模糊的回答民警了解到老人已有80岁的高龄，家庭住址在某社区，具体的已经记不起来了。考虑到天色已晚，民警立即带走失老人赶往某社区内找到社区负责人说明情况，经过一小时耐心走访后民警终于找到了正在焦急寻找走失老人的家属王先生，确认了王先生的身份后，民警将老人安全送到其家人身边，王先生看到自己的父亲安然无恙后拉着民警的手连声道谢。民警走时嘱咐王先生一定要照顾好老人，避免老人单独出行。

群众利益无小事，一面锦旗承载的是群众对公安工作的肯定，复兴公安坚持把为民解困、为民服务的理念落到实处，切实为辖区群众办好事、办实事。