兴安派出所民警看到如此高龄的老人，立即端来一杯热水，并与老人攀谈起来，看是否能在放松的聊天中得到一些关于老人家人与住址的信息。经多方工作，民警终于联系到老人的家人，得知刘某芹在庆安县某小区居住，民警陪同家属将其送至家中，家属一再向民警表示衷心的感谢。

警方提醒：尽量不要让老人单独外出，为防止走失，可制作一张联系卡，写上家人联系电话、地址等，让老人随身携带，便于及时联系。如发生走失情况，要尽早寻找并报警，避免意外发生。