转自：南京晨报

近日，地铁1号线安德门站民警执勤时接到一起求助：一位老人称与家人走散，请民警帮忙寻找家人。

由于老人是外地来宁，不会说普通话，再加上方言口音较重，民警与其多次沟通后才得知，老人与女儿、孙女以及重孙一家四口由安徽来宁探亲，在地铁南京南站与其家人走散。老人随身未携带身份证等有效证件，没有带手机，也记不得家人的联系方式。民警询问是否知晓家人姓名，试图通过警务平台查询家人信息，但老人不认识字，也无法提供准确的姓名。地铁民警多次尝试无果后，联动地铁站务人员进行全线广播找人，最终在地铁南京南站联系上了老人的家人。约20分钟后，家人们赶到地铁安德门站将老人平安接回。

地铁警方提醒，广大市民出行时务必照顾好身边的老人，避免因客流量大、车站环境复杂等致使老人走失；同时，尽量给老人准备一张紧急联系卡，注明家人联系方式，以备不时之需。