4月17日下午，济南市中公安网格驻巡6号站接分局指挥中心指令称，在兴隆家园门口有位老人走失，需要救助。接警后，民警曹建民带领辅警蒋成伟、刘学文到达出警现场。

经询问报警人得知，走失老人大概八十多岁，但是经过交流他发现老人听力明显很差，于是就报了警。

看得出来老人也很着急，民警一边安抚老人的情绪一边与老人进行交流，初步认定老人确实听力有问题。因为听力的原因，民警很难与老人进行交流，而老人身上也没有儿女的联系方式，这给救助任务造成了很大的阻碍。

民警经过耐心询问，从老人口中终于得知一些零散信息：老人本人名字和儿女名字，以及她家住在黄台附近。得知这个信息之后民警立即通过平台查询并与老人的子女取得联系。

考虑到老人一人在这里很不安全，民警决定将老人送回至女儿小区住处。确认之后交到该老人女儿手中，其女儿称老人有耳背、小脑萎缩，走丢之后自己也非常着急，感谢民警能帮家人找到老人，还送了回来。

民警也提示，如果老人自己出行建议口袋里放一个家属的联系方式，避免老人走失后无法及时找到家人。