4月19日晚9时30分，年近九旬高龄的老人拄着拐杖执意要回家。乘务员赵彩霞耐心陪伴这位老人，直到其儿子曾先生的到来。

原来，曾老先生当天晚上七点在甲岸路口站独自一人乘坐338线公交车，乘务员赵彩霞搀扶老人上车坐稳后，她俯身询问老人家去哪里？但是曾老没有回应。她瞧见老人身上挂了一张老年卡，赵彩霞心里想着应该是“熟客”，便没再继续追问。

眼看就到总站了，老人始终没有下车的意思。当班驾驶员张星卫与赵彩霞便再次上前询问老人去向。只见老人神色紧张，嘴里嘟囔着白话，因听不懂只能将老人带回场站。待老人坐下来情绪稳定后，找会白话的同事与老人沟通得知，老人姓曾，本想坐车回公明石岩，因眼神不好使，上错了车。

天色将晚，当大家一筹莫展，考虑报警时，赵彩霞突然想起了曾老的“老年卡”。拨通后经确认，接电话的正是老人的儿子。在等待曾老儿子的过程中，曾老执意要走，乘务员赵彩霞耐心劝导，陪着老人在夜色中慢慢散步。不一会儿，曾老的儿子终于赶到了场站，一路小跑找到正在散步的父亲。

据曾先生讲述，曾老由于年事已高，记忆功能也有所衰退，但父亲不服老，总爱独自出门。曾先生对赵彩霞及场站工作人员表示感谢后，领着曾老返回家中。