6月28日下午16时许，犬管大队制证室工作人员正在办公时，一个满头大汗的中年妇女领着一个哭泣的小女孩进来，焦急地说道，自己在岭北医院附近看到这个小女孩在哭泣，过去一问才知道她和家人走丢了，希望民警帮助她找到家人。

了解情况后，犬管大队工作人员立即将该情况向值班民警孙海滨说明，孙海滨第一时间联系分局指挥中心寻求支援；工作人员则给儿童拿来零食和饮料，用手机播放起了动画片，以安抚孩子的情绪，并耐心询问其家庭信息。

通过多方共同努力，民警成功联系上该儿童的家长。半个小时后，儿童的妈妈和姥姥急匆匆赶来，见到孩子安然无恙后紧紧将孩子拥入怀中。临走时，孩子家长向民警连声道谢，民警再三叮嘱要妥善照看好孩子，以防此类情形再次发生。