5月30日，石家庄市的赵先生将一面写有“热情服务解忧 高效贴心为民”的锦旗送到了藁城公交516路车队，感谢车队工作人员帮助他找到了走失的母亲。

事情发生在5月23日7时许，石家庄市公交总公司藁城分公司516路车队来了一位赵姓先生。赵先生称，他的母亲患有精神分裂症，17日早上独自外出后走失，已经一个礼拜了还没有找到，家人已经报警求助，但还是希望利用公交车上的公共视频帮忙查找。

赵先生称，他的母亲丁女士今年66岁了，患精神分裂症多年，时而清楚时而糊涂。为了更好地照顾生病的母亲，一个月前赵先生从河南老家将老人接到了石家庄。平时赵先生上班后母亲由父亲照顾。5月17日早上，由于父亲的疏忽母亲独自走出了家门。赵先生父亲下楼寻找却毫无消息，一家人也迅速报了警。在警方寻找的同时他们家人也在积极寻找，经过查看公共视频一直找到了藁城区。

在寻找到石津灌渠管理处时，工作人员建议他们去查看下公交车上的公共视频。23日一大早，他们赶到了藁城公交516路车队并说明了情况。该路队领导了解情况后，立刻协调人员进行调取查找。从早上八点钟一直查看到了下午六点多，先后查看了9辆车的公共视频。

就在大家要放弃的时候转机出现了，一辆516公交车的公共视频拍到了表灵站位附近的马路边坐着一位与丁女士神态相似的老人。经过仔细对比，就是赵先生的母亲。赵先生一家人随后和当地派出所取得了联系，得知老人被送到了当地救助站。在确定母亲安然无恙后，赵先生一家人悬着的心终于落了下来。

经过一系列的手续办理，赵先生一家人也从救助站接回了母亲并返回了家中。为了感谢公交516路的工作人员，赵先生专门制作了锦旗再次来到516路车队，于是便出现了开头的一幕。