8月4日13时40分，九三派出所值班民警程宇接到九三局直税务局工作人员拨打求助电话称：在九三税务局门前有位老人逗留不走，感觉该人精神有些不正常，请公安机关帮助。民警迅速出警，到现场后发现老人说话语无伦次，精神恍惚，民警见状劝说老人上车带到派出所进一步了解情况。到派出所后，老人拒不配合民警工作，民警将老人走失信息发布到社区警务微信群，帮助查找老人家人。经过多方核查，确认该老人名叫张某某，系讷河市老莱镇东胜乡双合村居民，于8月4日清晨从家中走失。

为确保老人人身安全，民警驾车将老人送到家，经身份核实确认后将老人交给其丈夫陈某手中，陈某见到老伴安全的被民警送回来了对民警表示感谢，其丈夫陈某表示，老伴患有精神病已经有些年了，平时都有我照看，最近农忙一时疏忽，给你们民警添麻烦了。民警特意嘱咐陈某今后应多注意老伴的身心健康，多沟通，照顾好日常生活，防止类次情况再发生。陈某再次向民警表示感谢。