家中老人走失，包头市民拨打电话报警。可让家人没想到的是，最后帮忙找到老人的竟是一名公交驾驶员。近日，市民将一面锦旗送到了市城投公交运输集团，对驾驶员的救助表示感谢。

　　10月6日的下午，市民刘女士拨打报警电话，称家中老人走失，老人行动不便语言迟缓，家人担心老人独自出走后遇到危险。与刘女士核对好老人出走时的体貌特征后，民警们根据刘女士提供的一些线索开始寻找。为了尽快找到老人，刘女士及其家人也一起兵分多路加入寻人行列。让大家没想到的是，正当大家苦苦寻找却毫无进展时，公交公司的一个电话给人们带来了希望。

　　原来，当天下午18时10分左右，公交四公司10路车驾驶员张晶驾驶车辆由东站开往二旅社方向，途经青山区王府井青山店站点时，独自上车的一位白发老人引起了张晶的注意。“老人当时独自上车，不刷卡也不投币，行走起来十分缓慢，我问她情况她也没有回答，所以我就把老人安排到驾驶室附近的座位坐下。”张晶说。

　　一路上，张晶从后视镜中不断观察着老人，发现老人目光呆滞，默不作声。而直到车辆行驶到终点站二旅社站点时，老人仍没有下车的意思。于是，张晶上前再次对老人的情况进行了解。“我上前和她沟通，可老人不愿说话，耐心询问一番后，我发现老人有些语言障碍，也说不清自己的情况，所以我就打了报警电话。”张晶说。

　　张晶拨通报警电话后，将老人的体貌特征进行了描述，民警仔细核对后发现，张晶描述的很像他们当天下午一直寻找的老人。随后，在市城投公交运输集团与警方的配合下，老人终于与家属团聚。当家属确认老人就是他们一直寻找的人时，不断对公交驾驶员表达了感谢。确定老人身体并无大碍，张晶将老人交给警方与家属，随后又继续返回岗位。

　　近日，老人的家属又亲自制作了锦旗向张晶和公交公司表示感谢。一年四季、寒来暑往。这样暖心的故事并不是一个特例，它们频繁的发生在公交人身上，公交人也用实际行动诠释着他们对这个社会的责任，传递着自己的温暖。（李硕 实习生 乔榕）