2023年3月21日15时，禹州市公安局钧台中心派出所接到好心群众报警称：一位老人在颍川大桥北头红绿灯路边一直徘徊并说找不到家了，请民警帮助将老人送回家。接警后，民警立即赶往现场。

老人神色紧张，焦躁不安，民警放缓语气，安慰老人情绪，尝试与其沟通，耐心询问老人基本情况，老人只知道自己叫什么名字，其它信息都描述不清楚，因天气寒冷，便先将老人带回派出所内，并给老人倒上热茶，与其拉家常，稳定老人情绪后，民警通过多方联系与老人家属取得联系，家属将其平安接回家中。

老人家属见到老人后激动地对民警说道：“发现老人不见了十分着急，在附近寻找遍了也没有找到，真的太感谢你们民警及帮助报警的好心群众了！”  经了解，老人因家人工作忙，疏于对老人照看，趁家人不注意时自己出门而走失。

临走时民警再三叮嘱家属一定要吸取教训，平时要对老人多加照顾、陪伴，提高安全防范意识，防止此类情况再次发生。