“我们店旁边好像有一位走失老人，你们社区能不能过来看看？”建宁街道古城社区接到华玮地产朱经理的电话，有位老人在他车旁边一直坐着，问她自己和家里的情况，他也回答不上来。“不帮忙的话，我怕老人会出什么意外，希望社区能够找到她的家人并送她回家。”

古城社区工作人员及网格员立刻赶到华玮地产店铺门口，看到老年人仍然还在车旁边。看着老人紧张又着急的神色，网格员耐心地安慰着老人，由于担心老人在寒风中可能着凉，赶紧将她搀扶进华玮地产店里，同时端来一杯热水，并询问老人姓名、家庭住址和联系电话，在询问无果后急忙联系社区民警，经过同建宁派出所的沟通，这个奶奶很有可能是派出所接到过报警电话家人正在寻找的徐奶奶。

随后，派出所的民警赶到对奶奶的身份信息进行了确认，确认了走失的奶奶就是徐奶奶，徐奶奶本是在中医院住院进行治疗的，在女儿去找医生讨论病情期间自己从医院出来了，然后不知道去了哪里。徐奶奶的女儿在电话中说道：“把我‘急坏了’，找了一下午都没找到，你们告诉我找到了，这心里的“大石头”终于放了下来，太感谢你们了！”

整个温情的“寻亲”过程历时大约30分钟，网格员和居委会工作人员快速反应，避免了意外的发生，小网格发挥大作用。古城社区目前共有7个网格片区31个网格单元，已形成“民生实事办在网格、矛盾纠纷化解在网格、群众需求解决在网格”基层网格治理新格局。下一步，古城社区将致力于解决好群众“天大”的“小事”，真正做到社区治理为民谋利、为民办事、为民解忧，